Informatie
Op deze pagina vindt u antwoorden op veelgestelde vragen over het bestellen, bezorgen en retourneren van brandhout bij Drewnex haardhout. Heeft u een andere vraag? Neem dan gerust contact met ons op via
Veelgestelde Vragen
Hieronder vindt u een overzicht van de meest gestelde vragen aan Drewnex haardhout. We hebben de vragen onderverdeeld in categorieën om het voor u overzichtelijk te houden. Zo kunt u snel de antwoorden vinden die u zoekt.
Hoe plaats ik een bestelling?
U kunt een bestelling plaatsen via onze website. Ga naar ons houtassortiment, selecteer de gewenste hoeveelheid brandhout en volg de stappen in het bestelproces.
Is mijn product op voorraad?
De actuele voorraadstatus wordt weergegeven op de productpagina. Indien een product niet op voorraad is, kunt u zich aanmelden voor een e-mail notificatie wanneer het product weer beschikbaar is.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@drewnex.nl. We zullen ons best doen om uw bestelling aan te passen of te annuleren, afhankelijk van de status van de bestelling.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een track & trace code waarmee u de zending kunt volgen.
Wat als mijn bestelling beschadigd of incompleet aankomt?
Neem direct contact met ons op via info@drewnex.nl met foto's van de schade. We zullen zo snel mogelijk een passende oplossing bieden.
Welk brandhout kan ik het beste gebruiken in mijn kachel?
Voor kachels raden wij aan om te kiezen voor hardere houtsoorten zoals eiken- of essenhout. Deze houtsoorten branden langer en geven meer warmte af.
Welke betaalmethode kan ik gebruiken?
U kunt betalen met iDEAL, Creditcard, of Bancontact.
Kan ik betalen aan de chauffeur?
Nee, het is niet mogelijk om aan de chauffeur te betalen. Alle betalingen dienen vooraf via onze website te worden voldaan.
Kan ik bestellen op factuur?
Nee, vooralsnog is het niet mogelijk om op factuur te bestellen.
Waar kan ik mijn factuur vinden?
U ontvangt de factuur per e-mail, nadat de bestelling is verzonden. Daarnaast kunt u de factuur terugvinden in uw account op onze website.
Hoe snel wordt ik terugbetaald na retourneren?
Na ontvangst en controle van de geretourneerde goederen, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort op uw rekening.
Meer vragen?
Staat uw vraag er niet tussen? Neem contact op met onze klantenservice via drewnexnl@outlook.com.
Vind uw antwoord
Heeft u een vraag over onze producten, bestellingen of bezorging? Op deze pagina vindt u de antwoorden op de meest gestelde vragen. Mocht uw vraag er niet tussen staan, neem dan gerust contact met ons op.